Jawaban yang jelas,
sebelum Anda mulai.

Ya. Akun diperlukan agar pesanan, pembayaran, invoice, dan akses layanan dapat terhubung ke pemilik yang benar. Dengan akun, Anda juga dapat melihat riwayat transaksi melalui menu Pesanan.

Siapkan nama, email aktif, dan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi bila diminta dalam proses akun atau bantuan. Jangan pernah mengirimkan kata sandi, OTP, token, cookie, atau data rahasia kepada siapa pun melalui chat.

Nama pengguna akun bersifat tetap. Data profil yang dapat diperbarui mengikuti kolom yang tersedia di halaman Profil Saya.

Gunakan menu lupa kata sandi pada halaman login dan ikuti verifikasi yang tersedia. Jika email atau nomor tidak dapat digunakan, hubungi admin melalui kanal bantuan tanpa mengirimkan kata sandi atau OTP.

1. Pilih layanan dan baca detail akses, kapasitas, durasi, estimasi proses, serta ketentuannya.
2. Tekan Beli dan periksa kembali isi pesanan.
3. Pilih metode pembayaran yang tersedia — bisa QRIS (e-wallet/mobile banking), atau metode lain yang tampil sesuai konfigurasi saat itu.
4. Bayar sesuai total yang tampil, persis nominalnya.
5. Untuk pembayaran QRIS Barengin, unggah bukti pembayaran pada halaman yang sama.
6. Tunggu verifikasi. Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan diproses sesuai jenis layanan.

Bisa. Untuk pembayaran QRIS, wisatawan dari negara mitra QRIS Antarnegara (Thailand, Malaysia, Singapura, Jepang, Korea Selatan, dan Tiongkok) dapat langsung memindai QRIS Barengin memakai aplikasi pembayaran negaranya sendiri — tanpa perlu akun bank atau e-wallet Indonesia.

1. Buat pesanan seperti biasa di website.
2. Pilih metode pembayaran QRIS.
3. Buka aplikasi pembayaran negara Anda (contoh: PromptPay Thailand, DuitNow Malaysia, NETS Singapura, JPQR Jepang, Seoul Pay/Jeju Pay Korea, Alipay/UnionPay Tiongkok).
4. Pindai QRIS yang tampil di halaman pembayaran.
5. Nominal otomatis dikonversi ke mata uang lokal Anda sesuai kurs saat itu.

Detail negara dan aplikasi yang didukung dapat dilihat langsung pada halaman pembayaran (bagian "Wisatawan luar negeri?").

Bisa. Pesanan yang masih belum dibayar dapat dibatalkan melalui tombol Batalkan pada halaman Pesanan Saya atau tombol Batalkan Pesanan pada halaman pembayaran. Setelah dibatalkan, penghitung waktu pembayaran berhenti, transaksi di gateway pembayaran ikut dibatalkan, dan pesanan tidak dilanjutkan.

Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan melalui tombol tersebut. Hubungi admin untuk penanganan sesuai kondisi pesanan.

Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran. Jika batas waktu terlewati tanpa pembayaran valid, sistem otomatis membatalkan pesanan — Anda tidak perlu membatalkannya secara manual, dan admin juga tidak perlu memprosesnya satu per satu. Jika Anda sudah membayar tepat waktu, gunakan tombol pengecekan status alih-alih membuat pesanan baru.

Periksa status pembayaran dan status pesanan pada menu Pesanan. Untuk pembayaran dengan bukti transaksi, admin perlu memastikan bukti sesuai sebelum pesanan diproses. Estimasi berbeda menurut layanan, stok, grup, dan jenis pemenuhan.

Produk biasa mengikuti stok atau proses layanan yang tertera. Grup patungan memakai kapasitas anggota dan slot yang ditampilkan. Pre-order merupakan pendaftaran atau antrean sebelum pemenuhan; detail estimasi, grup, dan penagihan mengikuti informasi pada halaman pre-order.

Metode pembayaran dapat berbeda menurut layanan dan konfigurasi yang sedang aktif — cek pilihan yang tampil pada halaman pembayaran saat checkout.

Untuk pembayaran QRIS (baik QRIS Barengin maupun QRIS Antarnegara), Anda bisa membayar memakai:

• E-wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan e-wallet lain yang mendukung QRIS.
• Mobile banking: BCA Mobile/myBCA, Livin' by Mandiri, BRImo, BNI Mobile, Jenius, BSI Mobile, dan bank lain yang mendukung QRIS.

Satu QRIS berlaku untuk semua aplikasi tersebut — Anda cukup memilih salah satu yang sudah terpasang di HP Anda.

Bisa, selama pembayaran memakai QRIS. QRIS Barengin sudah terhubung ke jaringan QRIS Antarnegara Bank Indonesia, sehingga wisatawan dari negara mitra dapat memindai QRIS ini langsung dari aplikasi pembayaran negaranya, tanpa perlu rekening atau e-wallet Indonesia.

Negara dan aplikasi yang didukung saat ini:

• Thailand — PromptPay
• Malaysia — DuitNow QR
• Singapura — NETS QR
• Jepang — JPQR Global
• Korea Selatan — Seoul Pay, Jeju Pay
• Tiongkok — Alipay, UnionPay

Nominal otomatis dikonversi ke mata uang lokal sesuai kurs saat transaksi, dengan limit sesuai ketentuan Bank Indonesia (maksimal Rp10.000.000 per transaksi). Detail lengkap tersedia langsung di halaman pembayaran.

Bukti pembayaran membantu proses verifikasi ketika pembayaran perlu dicocokkan dengan pesanan. Unggah bukti asli yang memperlihatkan nominal, status berhasil, tanggal atau waktu, dan penerima bila tersedia.

Gunakan tangkapan layar detail transaksi atau halaman bukti transaksi dari aplikasi pembayaran. Pastikan informasi penting terbaca dan nomor pesanan dapat dicocokkan. Jangan mengedit atau membuat bukti palsu. Jika informasi terpotong, gunakan tangkapan layar panjang atau kirim bukti asli kepada admin untuk diperiksa.

Bukti disimpan untuk diperiksa. Status dapat menunjukkan proses pemeriksaan atau menunggu admin. Setelah bukti dan nominal sesuai, pembayaran dikonfirmasi lalu pesanan diproses. Jangan melakukan pembayaran kedua sebelum status pesanan diperiksa.

Tunggu proses pemeriksaan dan pastikan bukti sudah terkirim pada pesanan yang benar. Jika status belum berubah setelah waktu yang wajar, hubungi admin melalui Live Chat dengan menyebutkan nomor pesanan dan bukti transaksi. Jangan mengirim kata sandi, OTP, token, cookie, atau data kartu.

1. Buat pesanan BICA dan buka halaman pembayaran.
2. Pindai QRIS yang ditampilkan dan bayar tepat sesuai total.
3. Unggah bukti transaksi berhasil pada halaman yang sama.
4. Tunggu pemeriksaan bukti pembayaran.
5. Setelah pembayaran dikonfirmasi, layanan BICA diproses sesuai ketentuan produk.

Tidak selalu. Setelah pembayaran, bukti transaksi perlu diperiksa sesuai alur halaman pembayaran. Status layanan mengikuti hasil verifikasi dan proses pemenuhan pesanan, bukan hanya karena QRIS sudah dipindai.

Periksa status pesanan dan bukti pembayaran terlebih dahulu. Jika pembayaran sudah benar tetapi akses belum tersedia, hubungi admin dengan nomor pesanan dan bukti transaksi. Barengin akan memproses sesuai status layanan dan ketentuan yang berlaku.

BICA adalah layanan atau akun yang ditawarkan pada halaman produk tertentu. Detail akun, masa aktif, kapasitas, dan cara penggunaan mengikuti deskripsi produk. Jangan mengubah informasi akses atau membagikan data akses di luar instruksi resmi.

Lihat detail pesanan dan akses pada menu Pesanan atau halaman akses yang disediakan. Durasi mengikuti produk dan waktu aktivasi yang tercatat, bukan semata-mata waktu checkout.

Data yang tampil mengikuti status pembayaran, pesanan, slot, dan masa aktif. Akses yang kedaluwarsa, pesanan yang gagal atau dibatalkan, atau slot yang tidak lagi aktif dapat tidak ditampilkan pada daftar aktif, sementara histori pesanan tetap dipertahankan.

Identitas anggota dapat disamarkan untuk menjaga privasi. Informasi grup, kapasitas, slot, dan durasi ditampilkan sebatas yang diperlukan untuk membantu Anda memahami status layanan.

Jangan menghapus atau mengubah data akses sendiri. Hubungi admin melalui Live Chat dengan nomor pesanan, jelaskan masalahnya, dan lampirkan bukti yang relevan. Jangan kirim kata sandi, OTP, token, cookie, atau data akses lengkap.

Gunakan fitur Live Chat pada website dan sertakan nomor pesanan agar pemeriksaan lebih cepat. Jelaskan masalah secara singkat dan kirim hanya bukti yang diperlukan.

Setelah pembayaran terkonfirmasi, buka detail pesanan untuk melihat atau mengunduh invoice. Simpan invoice/struk karena dapat diperlukan untuk riwayat transaksi, pemeriksaan, atau klaim sesuai ketentuan layanan.

Tidak. Invoice atau struk Barengin adalah bukti pencatatan pesanan. Bukti pembayaran adalah bukti transaksi dari aplikasi bank atau e-wallet yang digunakan untuk membayar.

Admin tidak memerlukan kata sandi, OTP, token, cookie, atau data akses lengkap untuk memeriksa pesanan. Sensor data sensitif pada tangkapan layar dan jangan membagikan informasi pembayaran di ruang publik.